Las tiendas online se han convertido en una herramienta clave para que las pymes y autónomos puedan llegar a un mayor número de clientes potenciales hoy en día, ya que las compras por internet se han incrementado de forma exponencial durante los últimos años. Implementar una estrategia de marketing para e-commerce eficiente es la llave para lograr incrementar las ventas en línea, además de conseguir mejores resultados en visibilidad, captación de clientes, fidelización y promoción de marca.
Contratar los servicios de una buena consultoría de marketing digital para pequeñas empresas es la mejor solución para diseñar y ejecutar estrategias de marketing digital para tiendas online de manera rentable y exitosa.
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Qué es el marketing de e-commerce
El marketing de e-commerce o de comercios online hace referencia al conjunto de estrategias diseñadas para aumentar la visibilidad de una marca y fomentar la intención de compra entre los consumidores.
Las tácticas empleadas en el marketing de e-commerce no solo buscan captar la atención inicial del consumidor, sino también mantener su interés a lo largo del tiempo, creando para ello una experiencia de usuario excepcional en todas las etapas del customer journey o viaje del cliente.
Entre las principales herramientas y técnicas del marketing para tiendas virtuales, tenemos el marketing en redes sociales, el e-mail marketing, el posicionamiento SEO, la publicidad SEM en plataformas como Google Ads o Facebook Ads y el marketing de contenidos, entre muchas otras.
Cuáles son las ventajas de implementar una estrategia de marketing de e-commerce
Implementar una estrategia de marketing de e-commerce ofrece beneficios muy interesantes, entre los que podemos resaltar:
- Ampliar el alcance. Elimina las barreras geográficas, permitiendo a las empresas llegar a clientes en cualquier parte del mundo.
- Disponibilidad 24/7. A diferencia de las tiendas físicas, las tiendas en línea pueden operar todo el día, durante todos los días del año.
- Mejorar la rentabilidad. La inversión en marketing de tiendas online es ajustada y ofrece múltiples beneficios (ROI alto).
- Personalización. Facilita la captura y el análisis de grandes cantidades de datos de los clientes para personalizar las experiencias de compra de cada cliente.
- Potenciar la interacción. Mejorar la comunicación directa y continua con los clientes y clientes potenciales a través de redes sociales, foros, y chats en vivo, para construir relaciones más sólidas y mejorar la lealtad del cliente.
- Análisis y seguimiento en tiempo real. Monitorizar las estrategias y campañas para ajustarlas en tiempo real y así alcanzar mejores resultados.
- Aprovechar oportunidades y tendencias del mercado. Adaptarse rápidamente a los cambios en las preferencias de los consumidores y las condiciones del mercado (adelantarse a la competencia)
- Incremento en la tasa de conversión. Quizás este sea el beneficio más interesante del marketing de e-commerce.
Qué estrategias de marketing para e-commerce son las más eficientes
Son muchas las estrategias que se pueden llevar a cabo para mejorar los resultados de una tienda online o un marketplace. Veamos algunas de las más eficientes a día de hoy:
Estrategia de social media
Las redes sociales son, sin duda, uno de los canales de comunicación más interesantes en la actualidad para que las tiendas online lleguen de forma directa e inmediata a sus clientes potenciales.
Con una buena presencia en entornos como Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok o YouTube, se podrá redirigir a los seguidores y usuarios hacia las fichas de producto, aumentando las posibilidades de realizar ventas.
Content marketing
El marketing de contenidos también es crucial para atraer usuarios interesados en los productos y servicios que ofrece el e-commerce, logrando así incrementar las ventas de forma notable.
Utilizar contenido en distintos formatos, como textos, imágenes, vídeos o infografías, con un alto nivel de calidad y originalidad, hará que muchos usuarios que coinciden con el target de la tienda online lo consuman (otorgando una gran oportunidad para redirigirlos hacia el e-commerce).
Campañas de e-mail marketing
A través de una newsletter, o mediante estrategias de mensajes de correo electrónico masivos, se podrá llevar un mensaje personalizado de forma directa a los clientes y clientes potenciales.
El e-mail marketing no solo es muy interesante para conseguir nuevas ventas y clientes, sino que es una estrategia eficiente para conseguir otros objetivos como:
- Incrementar el nivel de fidelización y compromiso de los clientes.
- Conseguir ventas extras gracias al efecto recordatorio sobre carritos de la compra abandonados.
- Dar mayor visibilidad a promociones, descuentos y liquidaciones.
- Ayudar a lanzar nuevos productos al mercado.
Estrategias SEO y SEM
El posicionamiento para motores de búsqueda o SEO es otro elemento imprescindible en una buena estrategia para comercios online, pues ayuda a que el negocio crezca en el medio y largo plazo (consiguiendo atraer a usuarios que coinciden con el target del negocio, de una forma orgánica o natural).
Además, las campañas de publicidad por clic en plataformas como Google Ads y Facebook Ads, ayudan a conseguir resultados a corto plazo, lo que las hace ideales para que el e-commerce pueda aprovechar fechas y eventos concretos para maximizar sus ventas (como Black Friday, épocas navideñas, Día de la Madre…).
Marketing de influencers
También es necesario nombrar el marketing basado en influencers para lograr que un e-commerce mejore sus ventas y visibilidad. El perfil de estos usuarios es ideal para promocionar los productos y servicios de una tienda online porque consiguen que muchos de sus fieles seguidores se interesen por ellos.
Una buena estrategia de marketing para e-commerce permitirá maximizar la visibilidad de la tienda, logrando atraer a un mayor número de usuarios que coinciden con el target al que se dirige, por lo que las posibilidades de que realicen una compra se incrementan de forma notable.
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